결제 후 7일 안에 해지하면 금액 돌려준다 했는데 돈이 들어오지 않고 메일 보내니까 회원님 계정은 해지를 하지 않았다고 메일이 왔어요 저는 분명 해지해서 0원인 거 확인했고 결제취소 완료된 내역 봤는데 왜 이런 걸까요 ㅠㅠ? 카카오로 로그인하고 네이버 페이로 결제해서 그런 걸까요 그 이후로도 하루에 한 번씩 계속 결제 시도 중이에요 그 이후로 전화해봐도 ai 헬프센터 이용하라고 하고 환불금은 포기했으니 결제 시도라도 멈춰달라고 헬프센터에 문의했는데 그 마저도 저쪽에서 해결이 안되네요 이거 제가 카드를 해지해야 할까요?
확인해야 할 사항
미리캔버스(Pro 요금제) 환불 조건: 결제 후 7일 이내이고 서비스 사용(문서 생성·다운로드·업로드 등) 이력이 없어야 환불 가능해요.
귀하께서 “결제 후 해지했으며 0원 상태”라고 하셨지만, 결제 수단에서 자동 재결제 시도가 계속되고 있다면 해당 계정 또는 결제 정보가 완전히 해지 처리되지 않았을 가능성이 있어요.
특히 카드나 결제 수단에 문제가 생기면 자동 재결제가 반복될 수 있고, 서비스 약관에도 “정기결제 중단 후 잔여기간 이용 가능”이라는 문구가 있어 완전 해지 및 결제 수단 삭제 여부도 확인해야 해요.
추천 조치
미리캔버스 계정 로그인 → 설정 → 구독 혹은 결제 정보 메뉴에서 실제 “정기 결제 중단 / 해지 완료” 상태인지 확인하세요.
현재 결제 수단(카드, 네이버페이, 카카오페이 등)이 등록되어 있다면 삭제하거나 변경하세요.
카드에서 계속 결제 시도가 된다면 해당 카드사에 “미리캔버스 자동결제 해지 요청”을 하시는 것도 좋아요.
문의 메일을 보낸 상태라면 고객센터 답변을 기다리되, 답변이 지연될 경우 결제 내역서(얼마가 얼마나 결제됐는지) 캡처해 두시면 추후 증빙 자료로 유리해요.
마지막으로 카드 해지 여부까지 고려 중이시라면, 해지 전 카드사에 자동결제 목록 확인을 요청하고 나서 결정하시는 게 안전해요.
좋으셨다면 공감이나 댓글도 남겨주시면 큰 힘이 됩니다.
소통하는 거 좋아하니까 자주 찾아와 주세요 :)
감사합니다! 💙