COOKIE RUN 실수로 부스트 대량구매시 후회되면 유저의 대처 법은 뭘까요?

쿠키런 부스트 대량 구매

쿠키런 부스트 대량 구매 실수 시 유저 대처법 (요점)

쿠키런에서 실수로 부스트를 대량 구매했을 때 가장 중요한 대처법은 사용 여부에 따라 달라집니다.

• 핵심: 게임 내 재화(코인, 크리스탈 등)로 구매한 아이템은 사용하면 환불이 어렵습니다.

대처 방안

1. 즉시 사용 중단 및 확인:

• 구매한 부스트를 절대 사용하지 마세요.

• 부스트가 재화(크리스탈, 코인)로 구매된 것인지, 현금 결제를 통해 얻은 상품의 일부인지 확인하세요.

1. 게임사 고객센터 문의 (가장 중요):

• 가장 빠르게 쿠키런 고객센터(데브시스터즈)에 1:1 문의를 접수하세요.

• 문의 시 포함할 내용:

• 실수 구매 시점 (시간까지 정확히)

• 구매한 아이템 (부스트 종류 및 개수)

• 현재 해당 아이템의 사용 여부 (사용하지 않았음을 강조)

• 환불/복구 요청

• 일반적으로 사용하지 않은 아이템에 한해 검토 후 환불/취소가 가능할 수 있습니다.

1. 현금 결제 상품인 경우:

• 만약 부스트가 포함된 패키지 상품을 현금 결제했다면, 해당 결제 건에 대해 스토어(구글 플레이, 애플 앱스토어 등)의 환불 정책에 따라 별도로 환불을 요청해야 할 수도 있습니다.