제가 5/2에 옷을 주문에서 5/3에 옷을 받았는데 어깨선이 봉제가 제대로 안되어있어서 교환 문위를 넣고 그 뒤로 계속 휴일이어서 5/7에 답변을 받고 5/8에 택배기사님이 수거를 해가셨거든요? 근데 5/12에 쇼핑몰에 도착을 한다고 본인들이 받아야지 새로 보내줄 수가 있대요 그럼 5/12에 본인들이 받고 5/13에 발송은 해준대요 근데 그게 5/14에 올지 안올지 모르는 거잖아요? 저는 15일에 입기 위해 거의 2주 전부터 주문을 한건데 원하는 날에 못 입을 수 있게 된거잖아요 그래서 하루만에 배송 받을 수 있냐 물었는데 그건 또 택배사의 권한이라 하고 하.. 여기서 제가 따지면 너무 진상일까요?따져도 되는걸까요?
쇼핑몰에서는 물건을 받아본 후 확인하고
교환해서 다시 새상품 보내드리는 부분이라
받고 확인 후 보내주는 것이 맞습니다.
5월 12일에 물건을 받고 확인 후 오늘 5월 13일에 보내준다고 하면
특이사항 없다면 다음날인 5월 14일에 받아보십니다
쇼핑몰에서 택배 발송하면 택배사에서 배송을 해주는 부분이며,
택배사의 사정에 따라 하루나 이틀정도 지연 늦어질 수 있고
상황에 따라 몇일 더 소요되는 경우도 있습니다.
이건 어쩔 수 없습니다
쇼핑몰에서는 물건 확인 후 바로 보내주는 부분 이라고 보면 됩니다
택배사에서 배송이 늦어지는 부분은 어쩔 수 없는 부분입니다
쇼핑몰에서 택배를 보내면 특이사항 없다면 보낸날의 다음날이면 받아보시는 부분이나,
택배사의 사정에따라 늦어질 수도 있는 부분입니다
특이사항 없다면 하루만에 받아보신다고 보면 됩니다
쇼핑몰에 해당 부분으로 아무리 따지셔도 쇼핑몰에서 해줄 수 있는 것은 아무것도 없습니다.
쇼핑몰에서는 물건받고 확인하고 바로 보내준건데 쇼핑몰에서 어떻게 할 수 있는 방법이 없습니다.
쇼핑몰에서 직접 가져다 주는 것이 아닙니다
쇼핑몰 사장님이 대표가 직접 차량에 실고 다이렉트로 가져다 주는 것이 아니기때문에
쇼핑몰에 아무리 따지셔도 쇼핑몰에서 해줄 수 있는 것은 없으며,
진상 되는 것이 맞습니다.
쇼핑몰에서는 빠르게 처리 해드린 것입니다.
보통 쇼핑몰 업체에서 받아본 후 순차 적으로 검수하여 확인 후 처리 해드리는 부분이며,
처리가 늦어질 수도 있습니다.
물건 받아본 후 검수하여 확인 하는 과정이 있고
시간이 소요될 수 있는 부분이나, 바로 받고 확인 후 다음날에 바로 보내준다는 것은 일반적으로 쇼핑몰 입장에서
빨리 처리 해드린 것입니다.
그리고 쇼핑몰에 잘못 따지거나 그 정도가 심각 한경우에는
쇼핑몰 측에서 수사기관 경찰서 등에 고소 등 신고할 수 있고 업무방해죄 및 산업보건안전법 등 관련법에 따라
형사처벌 받을 수도 있습니다.
쇼핑몰에 따진다고 하더라도 정도가 심각 하지 않게 법 규정 테두리 내에서
하셔야 하며, 그렇지 않으면 형사 처벌 받을 수도 있기때문에
주의 하셔야 합니다.
경찰서에 출석하셔서 조사 받아야하는 상황이 발생할 수 있고 검찰로 송치 법원에 기소되어 처벌 받을 수 있습니다.
법원에 출석 해야 하는 상황도 발생 하게 됩니다.
약식기소로 벌금형 같은 처벌의경우 법원에 출석 하지는 않습니다.
해당 부분은 쇼핑몰에서는 바로 받아본 후 물건 확인 후 바로 다음날에 보내드리는 부분으로
과실 책임이 없고
다시 교환해서 보내드리는 부분에서 상품 준비가 늦어지거나 하는 경우에는
취소 / 반품 환불 처리로 받아보시는 것이 가능하고 정상 출고 발송 건의경우 배송이 늦어지는 부분은
택배사에서의 문제로 배송 지연 관련은 택배사로 확인을 해보셔야 하는 부분입니다.
쇼핑몰에 아무리 문의 하셔서 따지셔도 해결 될 수 없습니다.
===> 기존 건, 반품 하여 환불 받으시는 것으로 하시고
새로 주문하고 받으시는 것이 더 빠를 수 있습니다.
그런데 지금은 시간이 지났기때문에 말씀 드린 방법으로는 어렵고
교환으로 하셨기때문에
물건 보낸 후 쇼핑몰에서 받아보고 확인 후 발송 출고 해드리는 부분으로
오늘 택배 출고 발송 된다면 특이사항 없다면 내일 받아보시는 부분입니다.
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